我国旅游景区的发展势头整体良好,充分发挥了对经济生活的带动效能。然而,发展亦带来变化,在景区基数和国民旅游需求不断增长的同时,景区之间的竞争正呈现白热化状态,经营者们逐渐意识到优化景区管理的重要性:从强化外力的方面来看可以提升景区形象、吸引更多客流,从修炼内功的角度而言能够夯实基础建设、推动景区的可持续发展。所以,应该如何提升景区运营者的管理能力呢?
首先,景区旅游票务系统实现在线购票、凭码入园、一码游园等辅助,为游客提供高效的游园服务体验。在线购票、在线预约成为旅游活动中人流控制的手段和游客出行计划的参考。智慧景区利用互联网优势创建官方微信公众号、微博、抖音平台,传递江南水乡的文化底蕴。智慧景区构建景区旅游票务系统,大力引导游客自助购票与旅游活动,既减少现场购票压力,也可以实时进行景区限流;智慧景区还通过在线商城为游客提供文创产品,当地特色产品,品类丰富,也提供包邮到家服务,减少游客的旅行负担。
借助大数据分析处理平台,快速梳理出游客体验的各项数据。景区可更加直观地了解自身有哪些不足无法满足游客需求,并依照数据分析结果不断完善景区设施建设,提高景区整体服务水平。另一方面则是通过营收数据分析,更为直观地了解景区运营的整体状况。如今在线支付功能日益完善,景区可通过调取支付平台的后台数据大致了解游客的消费喜好,从团购优惠平台中了解游客的年龄跨度、周边设施建设情况与相似景区的运营对比数据。要利用大数据技术,科学管控景区人流量,避免由于游客数量大幅增加导致景区服务跟不上,影响游客体验感。
景区管理者可充分使用景区旅游票务系统大数据分析平台灵活调取景区运营过程中的相关经营数据,从中分析出不同年龄层的游客消费需求,结合景区内自身游客年龄分布情况,采取更具针对性的营销策略,以提高景区的整体营收水平。要利用景区旅游票务系统,科学管控景区人流量,避免由于游客数量大幅增加导致景区服务跟不上,影响游客体验感。