随着人们旅游需求日益增加，游客数量的剧增给旅游管理带来巨大压力，旅游管理的高效性、智慧性发展成为大势所趋，改变传统的旅游管理模式，依托大数据技术打造智慧旅游综合性服务平台，推动景区统筹管理数据、合理规划资源，制定精准的旅游营销策略，为游客提供更好的服务，促进智慧旅游的发展。
随着景区的发展，新的挑战和问题不断的出现。如热点景区面临游客超载，排队时间长，尤其是节假日出现人满为患，甚至旅游者滞留的情况，存在安全踩踏、交通安全隐患，诱发安全事故，降低旅游者体验质量，也对生态环境造成破坏；景区营销困难，营销针对性不强，效果不佳，营销广告淹没在海量消息中。
在大数据迅速发展的背景下，景区智慧化水平得以提高，智慧化软硬件获得发展，逐步实现科学管理理论同现代信息技术高度集成的低碳智能运营景区。旅游景区大力投资建设智慧化设施设备,如智慧旅游票务系统、景区进出口电子检票系统、景区智能排队系统、移动电子导游系统、景点二维码识别语音讲解系统等，减少景区售票人员、检票人员和导游人员,精简人员数量,提高人力资源管理效率，降低人力资源成本。在智慧景区和大数据分析的基础上，建立智慧化管理系统和绩效考评系统,查看、评估员工的工作动态及绩效考核,减少人力资源部门的工作量，使绩效考核的内容和形式多元化，优化员工绩效管理系统，提高员工的服务质量。
智慧旅游票务系统具有服务个性化、预览实景化、信息实时化、功能一体化等特点，对游客进行智能化的管理，根据游客数量提供相应的服务，可有效缓解游客购票排队拥挤；旅游高峰人满为患，提醒游客景点情况，避开旅游高峰；提高游客旅游质量，提高游客满意度，让游客轻松旅游。利用科学管理理论和智慧旅游票务系统信息技术完善景区的组织机构，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。
