旅游业是涉及面很广的服务性行业。旅游中的吃、住、行、游、购、娱等各方面的相关行业，都要为出行的游客提供良好的社会服务。所以，旅游服务质量的提高，不只是旅游系统的问题，而是和整个社会服务质量密切相关的问题。就拿出行的交通来说，不只是旅游车、旅游专列、旅游客轮和旅游航空专线的交通服务质量问题，而是与社会整体的交通服务质量休戚相关的问题；餐饮业和旅馆业，也不只是几家定点的旅游餐馆酒店的服务质量问题，而是餐饮和旅馆全行业的服务质量问题。所以，提高旅游服务质量将会带动全社会服务质量的全面提升。
目前旅游区景色优美，自然资源丰富，但是旅游市场知名度不高，景区服务质量不够优质，景区希望利用景区卖票系统的信息化手段，基于大数据中心对海量数据进行高效分析处理，利用大数据分析实现深度挖掘、智能决策与精准营销。
景区希望借助景点售票系统的信息技术手段加强对景区及周边范围的安全监测和预警、游客流量控制和疏导，避免景区因游客流量超载带来旅游安全隐患、旅游服务质量得不到保障和对资源环境的不利影响，为广大旅游者提供安全、舒适的旅游环境；希望通过引入多种智能终端设备为游客提供虚拟导览、导游和景点智能语音解说服务，发展个性化体验旅游。
景区就必须让各个环节产生的数据实现互联互通。物联网的思想是“按需求连接万物”，而旅游作为一个一体化的过程，打造智慧景区，也应该要实现景点售票系统的信息化的连接。车流数据、剩余停车位、游客进出量等数据打通，景区就能提前预判是否达到园区承载量；游客热力图、游客行为路径相关联，景区就能预估重点区域客流量峰值；游客信息、景点商品销量、二次消费项目销量联合分析，景区就能清楚地判断出景区的重点游客群体，增加相关的服务和针对性商品，开展精准营销。
同时，各类涉旅企业希望借助新兴营销手段（网络视频、微博微信、互联网社区、短信平台和线上虚拟旅游等）在为游客提供全面、深入、及时、动态的旅游服务的同时，全方位、个性化地展示自己的特色产品（服务），实现和进一步提高O2O交易。
