进入21世纪，我国旅游消费不再是统一低层次的消费，呈现初级的市场细分状态。其中，高层旅游者从纯粹的观光型旅游转化成度假型休闲，中层旅游者则需要更广泛的旅游产品，而低层旅游者绝大部分是观光旅游。总体上来说，我国旅游者的消费需求对旅游资源的依赖性在逐步减弱，我国旅游旅游产品的开发和组合日益凸显其精细化和特色化，满足了不同旅游主体的个性化旅游需求，旅游业发展对传统旅游资源的依赖也逐渐减弱。
随着体验经济时代的到来，人们的需求层次在提升，越来越多的旅游者已不再满足于“上车睡觉、下车看庙、到了景点就拍照”的旅游模式，而是在寻求旅游过程中一种或多种体验组合起来所形成的完整经历。
传统的旅游景区售票方式多为人工售票，而门票种类主要以纸质、IC 卡、ID卡等为主要形式。 虽然目前旅游景区卖票系统正在向电子控制系统普及，但是大多数没有真正与景区销售网络系统有机联系起来，在技术识别和票务预约服务管理上存在一定的滞后性，尤其在旅游旺季景区票务工作十分繁重，不仅影响了票务人员的工作情绪，更影响售票秩序和游客体验感知。 另外，由于持有特殊证件的游客存在投机取巧、蒙混过关等现象，单纯凭借景区售票和验票人员的肉眼判断很难辨别真伪，因此也造成了景区门票收入的损失。传统的票务服务难度大、效率低,易于与游客产生争执，可造成经济损失，甚至严重影响旅游景区的旅游形象和游客满意度。
景区的智能化是智慧旅游构建中的重要内容，是实现旅游景区可持续发展的重要途径。景区电子票务系统将旅游景区门票网络预售与二维码智能门票结合使用，既缓解景区售票窗口的排队购票压力又可提高景区人口售票、验票工作的效率，同时也实现了景区门票无纸化的低碳模式发展。而利用射频技术，指纹识别等技术进行的景区人口处的ID卡身份识别，更有利于防止人为逃票，倒票、违规二次进入等旅游行为。我国首批5A级旅游景区一河南省焦作云台山景区运用景区电子票务系统进行游客身份认证识别，有效防止了空间开放的自然景区存在的逃票、违规重游等现象，充分显示了景区智能化发展模式下景区电子票务系统的优势。
